會員登入

1. 網路購票不想用信用卡可以嗎？

本系統目前所提供的網路購票的支付方式為信用卡方式付款，如需現金購票可至超商或現場以現金方式購票。

2. 網路扣款為何失敗？

(1) 請確認信用卡有效期限輸入是否正確。

(2) 如在與銀行端授權過程中發生當機、網路通訊中斷、或關閉授權視窗時，將無法完成扣款。

(3) 可能是信用卡授權發生問題，例如額度不足、尚未開卡等因素，詳情請洽詢發卡銀行。

3. 提供信用卡折扣之比賽，使用該信用卡結帳卻無折扣原因 ?

可能是未完全執行以下兩個訂購步驟，導致無法享有折扣。

(1) 未於票價欄位中選擇優惠折扣方案。

(2) 在結帳時沒有使用符合該折扣之銀行信用卡(含卡別)。

4. 網路購票為何無法點選座位 ?

(1) 請確認是否連結網路。

(2) 請確認瀏覽器版本為：Microsoft Internet Explorer (IE)：IE9以上版本。 Google Chrome：Google Chrome 38以上版本。 Mozilla Firefox：Firefox 27以上版本。

(3) 請確認已成功登入會員。

(4) 請確認有選擇票別或折扣。

(5) 請確認是選擇灰色空格，紅色人像代表「座位已售出」，黃色鎖圈代表「座位已被選擇」，藍色代表「已加入購物車」。

(6) 若仍無法完成購票程序，建議改用前往全家便利超商 FamiPort機台選購。

5. 選擇座位放入購物車後卻發生不能結帳原因

在未完成結帳前，該座位仍屬開放訂位狀態，如有其他會員選擇該座位並提早一步進行結帳，該座位將屬於最早結帳會員所有，此時建議您再挑選其他空格座位即可。建議如果遇到熱門比賽請儘快結帳。

6. 如何得知網路訂票是否成功?

系統出現訂單編號即表示訂單已成立。同時，系統亦會寄出「訂單成立通知函」到所註冊的電子信箱。為避免電子信件遺漏寄達，建議您至「訂單查詢」中查詢進行訂單記錄查詢，若查詢到該筆訂單，表示訂單已交易成功。

7. 我買的比賽可否重複折扣?

很抱歉，各折扣限選一種，無法重複優惠。您可依照您的身份以及購買比賽之最低折扣來做選擇。提醒您，每筆訂單限使用一組信用卡號結帳。若您欲購買多場比賽，而這些比賽分別需使用不同信用卡才得以享有折扣，請您分開結帳，以符合信用卡號認證。

⚾預售票個人因素退票

※因事退票均需收取票價10%手續費。

※超商取票手續費恕不退回。

※比賽日期兩天內購買之球票皆無法辦理退票手續。

※若為特殊商品組合套票，需連同商品票券一同辦理退票，恕無法單獨退票。

※系統將會於20個工作日內將票款扣除10% 手續費後之金額，退到您網路購票付款之信用卡帳戶或匯款銀行帳戶

⚾預售票因雨或其他不可抗力因素延賽退票

如遇因雨或其他不可抗力因素以致比賽無法進行，或主辦單位更改比賽場地之情形；或如因雨或其他不可抗力因素，比賽未滿五局而延期舉行時，一律受理退換票。

比賽完成五局以上即成為正式比賽，如遇因雨延賽，皆不退票。

1.憑原票券觀賞同一場次補賽/原劃位座位為您保留，不須重新劃位，可直接進場觀賞。（補賽更換場地除外）

2.憑原票券觀賞味全龍本球季之任一場次例行賽。（不包含明星賽、季後賽、總冠軍賽）

備註：進場前，須持原票券至票口劃位，當天劃位僅限當場次所剩餘空位，無法確保可換同價位之座位。

3.活動、團體購票之退換票，請洽詢原購票單位辦理。

4.退票辦法如下，請球迷依照購票方式循以下說明進行辦理：

※註：若補賽非原場地進行比賽，電子票券將直接由系統於3個工作日內自動退票，如欲觀看之後場次請重新購票。

※因雨或不可抗力因素之延賽退票不收取手續費。

※超商取票手續費恕不退回。

※若於超商使用現金購票，則退票時將直接退還現金。

※系統將會於20個工作日內將票款扣除10% 手續費後之金額，退到您網路購票付款之信用卡帳戶或匯款銀行帳戶。

※若為特殊商品組合套票，若已領取商品後恕不接受退票，該門票僅可觀看原場次補賽。

⚾因雨延賽票券換票說明（即紙本實體票券未辦理退票者）

※退換票場次不包括明星賽、季後賽與總冠軍賽。

※平日延賽票劵觀賞假日球賽，劃位區域以非熱區為主；若希望劃位於熱區或於加價主題日重新劃位，需補足現場票差額即可入場。（視當天預售狀況）

※假日延賽票券劃位視當天預售狀況為主，現場不選位。

1. 轉贈人與受贈人皆需為味全龍售票網會員，並使用智慧型手機成功安裝味全龍售票 APP ，轉贈票券功能僅限取票方式選擇「電子票券取票」。

2. 轉送票券前，請至「我的票券」專區->『已取電子票券』內，選擇票券後點選「轉送」，於輸入框內填寫受贈人手機號碼與電子郵件，完成後點選「確認送出」。請注意：送出前請確認資料正確性；另，受贈人未接受轉贈票券前，轉贈人可點選「取回票券（轉送待接收）」，取回該張票券。

3. 受贈人請至「我的票券」專區 ->『未取電子票券』內，確認轉贈資訊後，點選「接受」，該票券即轉錄於『已取電子票券』內；或選擇「退回」，將票券退回轉贈人。

※請注意：受贈人成功接受轉贈票券後，該票券可再次轉送給其他味全龍購票網會員（需使用智慧型手機成功安裝味全龍售票 APP），但受贈人不可申請退票。只有最初訂購會員才能申請退票。

4. 可至會員專區中的【好友名單】新增好友資訊，對方須先註冊成為會員才能加入好友名單儲存好友名單，讓您轉贈電子票券免輸入資訊更方便。

1. 網路購票是否需加入會員 ?

本售票網乃採會員制，購票前請先加入會員，並請先詳閱服務條款及隱私權聲明。請點選「味全龍售票網」首頁右上角會員專區「加入會員」頁面，填寫相關基本資料、經過手機號碼認證後，即完成加入會員動作並可享有會員服務。如不想加入會員可採超商現金購票。

2. 忘記密碼如何查詢 ?

請於「味全龍官方售票網」首頁上方「會員專區」，點選「忘記密碼」填寫相關資料後，系統將於5-10分鐘寄送通知信函至該註冊電子信箱 (email)中。如有重複收到通知信件，以最後一封為準，若仍無法收到信件，請至垃圾信箱查詢是否被歸類至垃圾信件。

3. 如何修改個人資料 ?

請於『味全龍售票網』首頁上方「會員專區」登入會員後，點選「會員服務>修改資料」，即可進行個人資料修改。

4. 為什麼我收不到會員通知函、忘記密碼通知信、下單成功通知函、付款完成通知信？

可能有以下幾個原因：

(1) 在申請會員時註冊之手機號碼輸入錯誤，請至「會員服務>修改資料」，再次確認手機號碼是否有誤，並請修改為正確的手機號碼。

(2) 請檢查會員基本資料的email帳號是否正確。

(2) 郵件收件主機的安全機制不同，可能會有延遲的情況發生，建議可於15分鐘後再次檢查信件是否寄達。

(3) 認證信被您的郵件系統誤判為垃圾信，請至「垃圾信件」匣中找尋看看，另建議將味全龍售票系統Email 及客服信箱加入郵件通訊錄或列為信件白名單，減少被郵件伺服器判定為垃圾郵件的機會。

(4) 若需確認訂單是否成功，請於會員服務中查詢訂單記錄，若查詢到該筆訂單，表示您訂單已交易成功。

5. 無法申請會員成功 ?

(1) 如出現”帳戶重複申請”，可能是您之前已加入過會員，本售票帳號、手機號碼、電子信箱皆不可重複使用。

(2) 如仍無法順利申請會員成功，請撥打客服專線:02-2784-1086 由專人為您協助處理。

(3) 可能是電腦問題若仍無法短時間內排除，建議您使用傳真訂票或超商購票方式。

6. 海外人士如何申請加入會員 ?

請選擇居住地為"海外人士"，並詳填會員資料。(請填寫護照號碼)。

7. 關於帳號刪除 ?

若需刪除售票網之會員帳號，請向以下窗口聯絡 Utiki.Service6@Aceraeb.com。