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沒有帳戶嗎?請先按此註冊

1. 網路購票是否需加入會員 ?

本售票網乃採會員制,購票前請先加入會員,並請先詳閱服務條款及隱私權聲明。請點選「味全龍售票網」首頁右上角會員專區「加入會員」頁面,填寫相關基本資料、經過手機號碼認證後,即完成加入會員動作並可享有會員服務。如不想加入會員可採超商現金購票。

2. 忘記密碼如何查詢 ?

請於「味全龍官方售票網」首頁上方「會員專區」,點選「忘記密碼」填寫相關資料後,系統將於5-10分鐘寄送通知信函至該註冊電子信箱 (email)中。如有重複收到通知信件,以最後一封為準,若仍無法收到信件,請至垃圾信箱查詢是否被歸類至垃圾信件。

3. 如何修改個人資料 ?

請於『味全龍售票網』首頁上方「會員專區」登入會員後,點選「會員服務>修改資料」,即可進行個人資料修改。

4. 為什麼我收不到會員通知函、忘記密碼通知信、下單成功通知函、付款完成通知信?

可能有以下幾個原因:

(1) 在申請會員時註冊之手機號碼輸入錯誤,請至「會員服務>修改資料」,再次確認手機號碼是否有誤,並請修改為正確的手機號碼。

(2) 請檢查會員基本資料的email帳號是否正確。

(2) 郵件收件主機的安全機制不同,可能會有延遲的情況發生,建議可於15分鐘後再次檢查信件是否寄達。

(3) 認證信被您的郵件系統誤判為垃圾信,請至「垃圾信件」匣中找尋看看,另建議將味全龍售票系統Email 及客服信箱加入郵件通訊錄或列為信件白名單,減少被郵件伺服器判定為垃圾郵件的機會。

(4) 若需確認訂單是否成功,請於會員服務中查詢訂單記錄,若查詢到該筆訂單,表示您訂單已交易成功。

5. 無法申請會員成功 ?

(1) 如出現”帳戶重複申請”,可能是您之前已加入過會員,本售票帳號、手機號碼、電子信箱皆不可重複使用。

(2) 如仍無法順利申請會員成功,請撥打客服專線:02-2784-1086 由專人為您協助處理。

(3) 可能是電腦問題若仍無法短時間內排除,建議您使用傳真訂票或超商購票方式。

6. 海外人士如何申請加入會員 ?

請選擇居住地為"海外人士",並詳填會員資料。(請填寫護照號碼)。

7. 關於帳號刪除 ?

若需刪除售票網之會員帳號,請向以下窗口聯絡 Utiki.Service6@Aceraeb.com。

1. 網路購票不想用信用卡可以嗎?

本系統目前所提供的網路購票的支付方式為信用卡方式付款,如需現金購票可至超商或現場以現金方式購票。

2. 網路扣款為何失敗?

(1) 請確認信用卡有效期限輸入是否正確。

(2) 如在與銀行端授權過程中發生當機、網路通訊中斷、或關閉授權視窗時,將無法完成扣款。

(3) 可能是信用卡授權發生問題,例如額度不足、尚未開卡等因素,詳情請洽詢發卡銀行。

3. 提供信用卡折扣之比賽,使用該信用卡結帳卻無折扣原因 ?

可能是未完全執行以下兩個訂購步驟,導致無法享有折扣。

(1) 未於票價欄位中選擇優惠折扣方案。

(2) 在結帳時沒有使用符合該折扣之銀行信用卡(含卡別)。

4. 網路購票為何無法點選座位 ?

(1) 請確認是否連結網路。

(2) 請確認瀏覽器版本為:Microsoft Internet Explorer (IE):IE9以上版本。 Google Chrome:Google Chrome 38以上版本。 Mozilla Firefox:Firefox 27以上版本。

(3) 請確認已成功登入會員。

(4) 請確認有選擇票別或折扣。

(5) 請確認是選擇灰色空格,紅色人像代表「座位已售出」,黃色鎖圈代表「座位已被選擇」,藍色代表「已加入購物車」。

(6) 若仍無法完成購票程序,建議改用前往全家便利超商 FamiPort機台選購。

5. 選擇座位放入購物車後卻發生不能結帳原因

在未完成結帳前,該座位仍屬開放訂位狀態,如有其他會員選擇該座位並提早一步進行結帳,該座位將屬於最早結帳會員所有,此時建議您再挑選其他空格座位即可。建議如果遇到熱門比賽請儘快結帳。

6. 如何得知網路訂票是否成功?

系統出現訂單編號即表示訂單已成立。同時,系統亦會寄出「訂單成立通知函」到所註冊的電子信箱。為避免電子信件遺漏寄達,建議您至「訂單查詢」中查詢進行訂單記錄查詢,若查詢到該筆訂單,表示訂單已交易成功。

7. 我買的比賽可否重複折扣?

很抱歉,各折扣限選一種,無法重複優惠。您可依照您的身份以及購買比賽之最低折扣來做選擇。提醒您,每筆訂單限使用一組信用卡號結帳。若您欲購買多場比賽,而這些比賽分別需使用不同信用卡才得以享有折扣,請您分開結帳,以符合信用卡號認證。

預售票個人因素退票

購票方式

取票途徑

因事退票期限

退票方式

網路購票

超商取票

(未取票)

比賽日前3天

登入味全龍售票網會員服務頁面->訂單查詢->線上退票,

逾期恕不受理。

超商取票

(已取票)

◎檢附「完整票券正本、姓名、手機、地址、會員帳號、訂單編號」

◎郵寄至「10683 台北市大安區信義路四段6號9F,宏碁資訊服務-雲票務事業部 收」

◎請以掛號方式寄出,掛號郵戳日期為憑,逾期或以掛號以外方式寄送恕不受理。

電子票券

會員服務->訂單查詢->針對要退的票券點選【線上退票】

備註:如電子票券已轉贈他人,請受贈者將票券轉回訂購者,才可進行退票

超商購票

全家便利商店

FamiPort

超商機台退票服務於4/28中午12點正式啟用

◎至全國各全家門市透過FamiPort 機台辦理退票

◎退票服務時間為07:00~23:00

 

 

※因事退票均需收取票價10%手續費。

※超商取票手續費恕不退回。

※比賽日期兩天內購買之球票皆無法辦理退票手續。

※若為特殊商品組合套票,需連同商品票券一同辦理退票,恕無法單獨退票。

※系統將會於20個工作日內將票款扣除10% 手續費後之金額,退到您網路購票付款之信用卡帳戶或匯款銀行帳戶

 

預售票因雨或其他不可抗力因素延賽退票

如遇因雨或其他不可抗力因素以致比賽無法進行,或主辦單位更改比賽場地之情形;或如因雨或其他不可抗力因素,比賽未滿五局而延期舉行時,一律受理退換票。

比賽完成五局以上即成為正式比賽,如遇因雨延賽,皆不退票。

1.憑原票券觀賞同一場次補賽/原劃位座位為您保留,不須重新劃位,可直接進場觀賞。(補賽更換場地除外)

2.憑原票券觀賞味全龍本球季之任一場次例行賽。(不包含明星賽、季後賽、總冠軍賽)

備註:進場前,須持原票券至票口劃位,當天劃位僅限當場次所剩餘空位,無法確保可換同價位之座位。

3.活動、團體購票之退換票,請洽詢原購票單位辦理。

4.退票辦法如下,請球迷依照購票方式循以下說明進行辦理:

購票方式

取票途徑

退票期限

退票方式

現場購票

售票口

延賽當日

持票至售票口退票,現場將直接退還現金。

◎若當天沒有辦理退票,該張票券觀看原場次(同場地)補賽可保留座位,若觀看其他場次須於賽事當日至售票口重新劃位。

網路購票

超商取票

(未取票)

比賽宣布延賽之日起至補賽日3天前

登入味全龍售票網會員服務頁面->訂單查詢->線上退票,

逾期恕不受理。

超商取票

(已取票)

◎檢附「完整票券正本、姓名、手機、地址、會員帳號、訂單編號」

◎郵寄至「10683 台北市大安區信義路四段6號9F,宏碁資訊服務-雲票務事業部 收」

◎請以掛號方式寄出,掛號郵戳日期為憑,逾期或以掛號以外方式寄送恕不受理。

◎若期限內沒有辦理退票,該張票券觀看原場次(同場地)補賽可保留座位,若觀看其他場次須於賽事當日至售票口重新劃位。

電子票券

該場次確定延賽後,系統將調整票券日期至補賽日(註),消費者可自行決定是否觀看原場次補賽,若無法觀看請依指示辦理退票。

◎退票方式:會員服務->訂單查詢->針對票券點選【線上退票】

備註:如電子票券已轉贈他人,請受贈者將票券轉回訂購者,才可進行退票。

◎電子票券僅可觀看原場次,不得更換為其他場次其他座位。

超商購票

全家便利商店

FamiPort

比賽宣布延賽之日後七天內

超商機台退票服務於4/28中午12點正式啟用

◎至全國各全家門市透過FamiPort 機台辦理退票

◎退票服務時間為07:00~23:00

 

 

※註:若補賽非原場地進行比賽,電子票券將直接由系統於3個工作日內自動退票,如欲觀看之後場次請重新購票。

※因雨或不可抗力因素之延賽退票不收取手續費。

※超商取票手續費恕不退回。

※若於超商使用現金購票,則退票時將直接退還現金。

※系統將會於20個工作日內將票款扣除10% 手續費後之金額,退到您網路購票付款之信用卡帳戶或匯款銀行帳戶。

※若為特殊商品組合套票,若已領取商品後恕不接受退票,該門票僅可觀看原場次補賽。

因雨延賽票券換票說明(即紙本實體票券未辦理退票者)

※退換票場次不包括明星賽、季後賽與總冠軍賽。

※平日延賽票劵觀賞假日球賽,劃位區域以非熱區為主;若想劃熱區座位需加價至原熱區票價(視當天預售狀況)

※假日延賽票券劃位視當天預售狀況為主,現場不選位。

觀賽場次

劃位方式

說明

原延賽場次

原場地

不需劃位

◎持原票券直接入場觀賞球賽

(原劃位座位為您保留,不需重新劃位,可直接進場觀賞。)

原延賽場次

不同場地

重新劃位

◎持未退票之票券,於觀賽當天,至售票口重新劃位

◎現場不選位,以當天預售狀況為主。

◎若觀賽場次票券已售完,則無法入場

其他任一味全龍主場

例行賽場次

重新劃位

◎持未退票之票券,於觀賽當天,至售票口重新劃位

◎現場不選位,以當天預售狀況為主。

◎若觀賽場次票券已售完,則無法入場


⚾味全龍球團保留以上退票相關辦法及修改之權利⚾

1. 轉贈人與受贈人皆需為味全龍售票網會員,並使用智慧型手機成功安裝味全龍售票 APP ,轉贈票券功能僅限取票方式選擇「電子票券取票」。

2. 轉送票券前,請至「我的票券」專區->『已取電子票券』內,選擇票券後點選「轉送」,於輸入框內填寫受贈人手機號碼與電子郵件,完成後點選「確認送出」。請注意:送出前請確認資料正確性;另,受贈人未接受轉贈票券前,轉贈人可點選「取回票券(轉送待接收)」,取回該張票券。

3. 受贈人請至「我的票券」專區 ->『未取電子票券』內,確認轉贈資訊後,點選「接受」,該票券即轉錄於『已取電子票券』內;或選擇「退回」,將票券退回轉贈人。

※請注意:受贈人成功接受轉贈票券後,該票券可再次轉送給其他味全龍購票網會員(需使用智慧型手機成功安裝味全龍售票 APP),但受贈人不可申請退票。只有最初訂購會員才能申請退票。

4. 可至會員專區中的【好友名單】新增好友資訊,對方須先註冊成為會員才能加入好友名單儲存好友名單,讓您轉贈電子票券免輸入資訊更方便。